歷史經(jīng)驗
馬鞍山市金盾保安有限公司成立于2013年2月25日,注冊資金5000萬元,是在全市公安機關(guān)保安工作改制后成立的,在市公安局保安支隊統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,成立了一家專業(yè)從事保安服務(wù)(人防、技防、犬防)、物業(yè)管理、人力資源管理以及勞務(wù)派遣的專業(yè)公司。公司現(xiàn)有若干名長期工作在公安基層戰(zhàn)線、有著多年刑偵、治安、防控實際工作經(jīng)驗公安老干警主持公司保安業(yè)務(wù)工作,目前在職保安人員1200余人,經(jīng)過長期的發(fā)展,現(xiàn)已成為一家專業(yè)性強、人力資源充足、管理經(jīng)驗豐富的專業(yè)企業(yè)。
公司成立以來,始終堅持“安全第一、信譽至上、預(yù)防為主、優(yōu)良服務(wù)”的宗旨,根據(jù)保安隊伍的特點及保安市場的需求,狠抓隊員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。建立健全了一套人性化管理制度和軍事化、規(guī)范化的服務(wù)標準。公司在市公安局保安支隊、保安協(xié)會正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,金盾保安公司從初成立時的小規(guī)模,逐漸發(fā)展成為一個規(guī)模龐大,擁有保安服務(wù)行業(yè)資質(zhì)“一級”等級,并成為保安行業(yè)理事單位的新型保安企業(yè)。為維護馬鞍山市的經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。
公司基本架構(gòu),總經(jīng)理辦公室下轄四部三室一隊,即安保服務(wù)部、考核督查部、培訓(xùn)部、技改部,辦公室、投標室、財務(wù)室、機動大隊。從招聘保安到審核把關(guān)、培訓(xùn)辦證、考核督查、工資發(fā)放、保險福利,形成了一套工作流程,每個環(huán)節(jié)有部門簽字把關(guān),杜絕了不合格人員進入保安隊伍,為提高保安素質(zhì),維護保安形象打好了基礎(chǔ)。
公司本著“發(fā)展、規(guī)范、高效、合法”的原則,不貪圖、不盲目追求隊伍擴增,不追求利潤擴大,追求的是保安服務(wù)的闊大化,保安管理的規(guī)范化。為此公司專門制定了“金盾保安公司制度匯編”和“金盾保安公司保安手冊”并印制成冊。新進保安每人一套,從著裝、儀表、工作要求,到每月考核、年終評優(yōu),請銷假制度、報告制度等,都進行了具體的規(guī)定。
公司堅持“舒適生活,源于溫馨服務(wù)”的服務(wù)理念,為客戶提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持續(xù)改進的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。要求保安做到“人要正派、物要整潔、執(zhí)勤規(guī)范、管理有效”,并在履行職責(zé)上要做到“三個第一”,即在第一時間發(fā)現(xiàn)警情,在第一時間報告,在第一時間先期處置。通過多年的實踐,在工作中發(fā)揮了重要作用。
培訓(xùn)基地規(guī)范化、持證上崗嚴把關(guān):為嚴把保安人員質(zhì)量關(guān),提高隊員整體素質(zhì),我們設(shè)立培訓(xùn)基地,在培訓(xùn)基地經(jīng)過15天的培訓(xùn),按公安部頒發(fā)的《保安服務(wù)操作規(guī)程》和《保安服務(wù)質(zhì)量標準》要求,從政治思想、法制教育、禮節(jié)禮貌、文明執(zhí)勤、規(guī)章制度、崗位職責(zé)進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí),經(jīng)考試合格后持證上崗。上崗后由隊長統(tǒng)一組織,以班為單位,進行定期訓(xùn)練和學(xué)習(xí),公司定期對班以上的管理人員進行輪訓(xùn),做到上崗執(zhí)勤規(guī)范化,培訓(xùn)學(xué)習(xí)作息軍事化。
規(guī)章制度建立建全、安全責(zé)任落實處:為使客戶安全服務(wù)達標,管理到位,不但要有一支素質(zhì)過硬的保安隊,還要有一套嚴謹?shù)那袑嵖尚械囊?guī)章制度,并要責(zé)任明確落到實處。從值班監(jiān)控到巡視作業(yè),從交通指揮到安全防火,從培訓(xùn)演習(xí)到突發(fā)事件處置,從表揚獎勵到批評處罰,從思想教育到文化娛樂,從招聘到離退,各項制度健全,逐級簽訂安全協(xié)議書和崗位責(zé)任書,明確責(zé)任、嚴格遵守、貫穿始終。我們本著“以防為主、以保為輔、以安為本”的指導(dǎo)思想。我們的目標是:編制配備科學(xué)化、培訓(xùn)教育規(guī)范化、上崗執(zhí)勤軍事化、著裝指揮統(tǒng)一化、突發(fā)事件迅速化、事故處置妥善化、隊伍管理和諧化,努力打造一支講文明、有禮貌、懂業(yè)務(wù)、有道德、守法規(guī)、高素質(zhì)的優(yōu)良保安隊伍。
從管理要素質(zhì)、從素質(zhì)奪信譽、以信譽贏客戶、以服務(wù)創(chuàng)效益;以科技為動力,以市場為導(dǎo)向,成為管理規(guī)范、競爭力強、充滿活力的優(yōu)良安保服務(wù)企業(yè)是今后發(fā)展的主要目標。